코웨이 정수기를 21년7월에 부모님 명의로 72개월 렌탈하였습니다

부모님 명의로 정수기가 3대이고 주소지는 각각 다릅니다

그 중 하나를 사용하다가 23년 4월말에 이사를 하게 되었고 연휴가 끼여 5월2일에 현 주소로 이전설치하였습니다

그과정에서 고객센터 실수로 저희집이 아닌 부모님 주소지에서 현재거주지로 잘못 처리되어 4 개월에 한번씩 받는 필터를 부모님댁에서 배송받지 못하였습니다

비슷한시기에 두집으로 배송되었기에 매번 부모님이 배송누락으로 문의전화를 했고 배송중이다 배송될거다 기다려라는 말만 되풀이 된채 1년이 되었고 24년 3월에 배송주소지를 확인결과 부모님주소가 삭제된것을 알았습니다

필터중 하나가 저희집 예전주소로 배송되었고 이부분은 전화 녹음본으로 코웨이에서 잘못을 인정하였습니다

24년 3월 15일 고객센터를 통해 주소지를 변경했고 이후에도 필터를 받지못하여 몇차례 문의하였고 보냈다는 말만 되풀이된채 또한달이 지났습니다

24년 4월 22일 고객센터를 통해 직접 운송장번호를 받아 택배사에 확인하였고 택배기사님께 예전집으로 배송된걸 확인했습니다

주소지변경을 하였음에도 5동 부모님댁으로 필터가 배송되지 않았습니다

필터배송은 보상과는 별개로 신속하게 처리될수있을텐데 답답한 일처리로 시간만 허비되고 있습니다

너무 화가납니다

허비된시간과 정신적인 스트레스까지 다 보상하십시요