몇일전 정수기 설치 접수 했습니다. 

접수 이틀 후 설치가능하다고 안내 받은 뒤 설치일만 기다렸습니다. 설치일이 오늘입니다.

여기는 정수기 사용량이 많은 사업장이어서 설치가 시급한 상황이었고

고객센터에 접수 할때도 최대한 빨리 설치가 필요하다고 했더니 2틀후에 설치가 가능하다고 하여 

이틀동안 불편을 감수 하면서 설치만 기다리고 있었는데,

설치당일 기사님이 오셨는데 기존 정수기 물선을 사용할수 없어 추가 설치를 해야한다고 하며

당장 설치가 불가능하다고 하시고 그냥 가셨어요. 여기서 일단 이해하기 힘든 부분이 설치하러 오시는 분이 물선과 정수기 연결을 하는 것으로 알고 있었는데 

다른 분이 해야한다고 한건데 보통 한분이 하였는데 웅진은 또 다른가 싶었습니다.

그리고 사실 공사비용 추가는 설비업체 담당자분이 오기전에 안내를 받아야 하는 부분인데 

안내를 받은 적도 없고...너무 정수기가 시급한 상황이라 일단 빨리 공사부터 진행 해 달라고 고객센터에 전화해서 접수를 한 후

공사를 시작했습니다.공사를 바로 시작한 이유도 공사가 끝난 당일에 정수기설치가 바로 가능하다고 하여 최대한 빨리

공사를 진행한건데 설치기사분은 이런내용을 아예 알지도 못하고 계시고..저희는 설치기사분만 계속 기다리고 있고...

정수기 물선을 설치하는 비용도 그분이 와서 말해서 알게된거고 사실 이것도 이해하기 힘든것이 기존 설치가 다 되있는 곳에 줄만 넣으면 되는건데 10만원 설치비를 받아갔습니다.

그리고 정수기를 연결할 다른 기사분이 10분후에 올거라고 말하며 물선을 설치하신분이 가셨는데 한시간이 지나도 오지 않아 

전화해보니 기사분은 공사를 했는지 조차도 모르고 계시더라구요.다시 고객센터에 전화 했더니 매니저라는 분이 실수가 있었다며

몇일 더 걸릴거라는 안내전화를 받았습니다.

정수기 설치하는게 이렇게 복잡하고 어렵고 정신없는거였나요?

매니저님이 실수로 입고 처리를 하셨다며 당장 설치가 힘들다고 하던데...그럼 입고처리를 출고처리로 바로 수정할수는 없는거에요?

너무 불편하고 너무 불쾌합니다.당장이라도 취소를 하고 싶지만 공사까지 마무리 된 상황에 고민되네요..  이 것말고도 몇가지 더 있지만 더이상 언급하지는 않겠습니다.  

대체 웅진코웨이 정수기 설치가 이렇게 어렵고 비용이 많이 드는 일입니까?   고객센터에 추가 항의를 하여도 지금까지 응답도 없고.  참 ...

그냥 없었던 일로 하고 설치비 환불해주고 선 뽑아가세요!!!!